Tout ce que Rezia peut faire pour votre restaurant
Un réceptionniste IA spécialisé restauration, pas un standard téléphonique généraliste. Voici ce qu'il gère, appel après appel.
On décroche. Vous servez.
Prendre une réservation
Rezia recueille la date, l'heure, le nombre de couverts et les demandes particulières, puis enregistre la réservation directement dans Zenchef, sans double saisie. TheFork, OpenTable, GuestPlan, Cal.com et vos autres outils sont connectables sur demande, selon leur compatibilité.
Répondre aux questions des clients
Horaires, carte, allergènes, accès, parking, terrasse : Rezia répond avec les informations propres à votre restaurant, configurées lors de l'installation.
Décrocher 24h/24
Pendant le service, la nuit, les jours de fermeture : Rezia répond dès la première sonnerie, ou en relais quand personne ne décroche.
Modifier ou annuler une réservation
Un client rappelle pour changer l'heure ou le nombre de personnes ? Rezia retrouve la réservation et la met à jour, comme le ferait votre équipe.
Transférer vers votre équipe
Pour une demande particulière (privatisation, événement, réclamation), Rezia bascule l'appel vers vous automatiquement plutôt que d'improviser une réponse.
Répondre en plusieurs langues
Français et anglais en standard, pour ne pas perdre un client parce que l'équipe est prise ailleurs au moment où il appelle. Autres langues disponibles en option.
Vous tenir informé
Chaque appel apparaît dans votre tableau de bord : l'heure, la durée et ce que Rezia en a fait. Côté restaurants, la confirmation au client part de votre logiciel de réservation.
Se connecte à vos outils
Si votre outil est compatible (réservation, agenda, CRM, automatisation), Rezia peut s'y connecter, sans rien changer à vos habitudes ni à celles de vos clients. La connexion se fait sur demande et n'est pas instantanée.
Voir toutes les intégrationsQu'est-ce qu'un réceptionniste IA ?
Un réceptionniste IA est un agent vocal qui répond aux appels téléphoniques d'un restaurant à la place d'un employé. Il décroche dès la première sonnerie, ou en relais quand l'équipe ne répond pas, comprend la demande du client, prend ou modifie une réservation, répond aux questions courantes (horaires, carte, accès, parking) et transfère l'appel à un humain quand la demande sort de son périmètre. Contrairement à un répondeur, il agit sur la demande en temps réel : la réservation est enregistrée, pas seulement notée sur un message vocal.
En continu, ou en relais pendant le service
Le mode se règle à l'installation, avec votre opérateur, sans changer de numéro.
En continu
Rezia répond à tous vos appels, dès la première sonnerie, de jour comme de nuit.
En relais
Votre téléphone sonne d'abord chez vous. Si personne ne décroche après quelques sonneries, Rezia prend le relais.
Le moment où le téléphone coince
Chaque appel manqué en plein service est un client qui peut aller ailleurs : personne n'a les mains libres pour décrocher entre deux tables, et un client qui tombe sur un répondeur appelle souvent l'établissement suivant sur sa liste. C'est exactement le moment que couvre un réceptionniste IA : pendant le coup de feu, la nuit, ou les jours de fermeture, quand personne dans l'équipe n'est disponible pour répondre.
Combien vous coûtent vraiment vos appels manqués ?
Réglez les curseurs avec vos chiffres. Le calcul se fait en direct. La plupart des restaurateurs sont surpris par le total.
Chiffre d'affaires qui vous échappe
par mois
2 294 €
par an
27 530 €
Rezia (formule Pro) coûte 169 €/mois. À ce rythme, ce chiffre d'affaires récupéré couvre l'abonnement 13 fois.
Essayer gratuitementEstimation indicative, en chiffre d'affaires et non en bénéfice. Un appel manqué = une réservation potentielle perdue.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'un réceptionniste IA pour restaurant ?
- Un agent vocal qui répond aux appels téléphoniques d'un restaurant à la place d'un employé : il décroche, comprend la demande, prend ou modifie une réservation, répond aux questions courantes (horaires, carte, accès) et transfère à un humain quand c'est nécessaire.
- En quoi est-ce différent d'un répondeur ou d'un standard téléphonique classique ?
- Un répondeur enregistre un message, il ne fait rien avec. Un standard téléphonique externalisé classique fait intervenir un humain, avec des coûts qui montent avec le volume d'appels. Un réceptionniste IA comme Rezia comprend la demande et agit dessus (prendre la réservation, répondre à la question) en temps réel, pour un prix fixe.
- Est-ce que ça fait vraiment naturel au téléphone ?
- Oui. Rezia parle avec une voix naturelle et comprend les demandes. Par transparence, elle annonce en début d'appel qu'il s'agit d'un assistant virtuel. Le mieux reste de l'écouter directement dans la démo vocale.
- Combien de temps pour installer un réceptionniste IA dans son restaurant ?
- La configuration se fait avec les informations du restaurant (horaires, menu, particularités), puis vos appels sont redirigés vers l'agent depuis votre ligne existante, sans changer de numéro. Le calendrier dépend de votre opérateur, on le fixe ensemble.
- Un réceptionniste IA remplace-t-il l'équipe en salle ?
- Non. Il prend les appels que personne ne peut décrocher pendant le coup de feu, la nuit ou les jours de fermeture. L'équipe reste concentrée sur les clients en salle et garde la main sur chaque réservation.
- Un réceptionniste IA restaurant s'intègre-t-il aux logiciels de réservation ?
- Chez Rezia, oui : les réservations prises par téléphone sont enregistrées directement dans Zenchef, sans double saisie. TheFork, OpenTable, GuestPlan, Cal.com et vos autres outils sont connectables sur demande, selon leur compatibilité.
Comparer les options
Plusieurs réceptionnistes IA existent pour les restaurants, avec des approches tarifaires différentes.